Pergunta:
Quero cancelar linha de celular e não consigo. Ligo para a operadora, dizem que cancelaram e as contas continuam vindo. E agora?
Resposta:
Procure o PROCON.
As operadoras de telefonia costumam solucionar a grande maioria das reclamações feitas em PROCONs.
Anote os protocolos de quando ligou pedindo o cancelamento. Não utilize mais a linha a partir da data que solicitou a desativação.
Leve as contas recebidas.
Peça o cancelamento definitivo da linha pós-paga; cancelamento das faturas em aberto; devolução de valores pagos indwvidamente (se houver, podendo ser solicitado em dobro por ser relação de consumo) e que retirem ou se abstenham de enviar seu nome aos orgão de proteção ao crédito.
Sorte.
Nenhum comentário:
Postar um comentário