Pergunta:
Tenho um celular com chip pré-pago. Recarrego e os créditos estão sumindo. Já liguei no SAC e não resolve. Cono faço para parar?
Resposta:
Procure o PROCON se quiser manter a linha.
Solicite que quaisquer serviços de interatividade agregadores sejam cancelados, que são aqueles serviços por assinatura recebidos via SMS, em geral são esses serviços que descontam os créditos.
Caso queira pedir devolução dos valores descontados indevidamente, faça um cálculo estimado de quanto você perdeu e solicite o reembolso. Pode ser em dobro por se tratar de relação de consumo.
As operadoras de telefonia costumam resolver esse tipo de problema em PROCON.
Boa sorte!
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